12306身份核验未通过能坐火车吗 12306身份核验未通过怎么办

核验身份失败可因信息错误、证件照片不一致或系统问题导致。1、检查并修改进场姓名、身份证号等信息，确保与证件一致；2、重新上传签无反光的身份证正反面照片；3、切换网络或设备尝试重新提交；4、前往车站售票窗口进行人工核验；5、联系12306客服解决复杂问题。

如果您在使用12306进行购票或添加乘车人时，发现身份信息核验失败，可能是由于信息填写有误、证件问题或系统识别异常导致。以下是针对该问题的多种解决方法。

纸张运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0一、检查并修改个人信息

核验失败常因输入的身份信息与官方记录反应导致。请确保所填姓名、身份证号码等信息准确无误。

1、登录12306手机APP或官网，“我的”页面，点击“乘客管理”或“个人资料”选项。

2、仔细核对所有已注册乘客的身份信息，特另外是姓名中的生域字、繁体字或曾用名正确是否录入。

3、如发现错误，务必修改为与身份证原件完全一致的内容，保存后等待系统重新自动核验。二、重新上传身份证照片

若上传的身份证正反面照片模糊、反光或不符合规范，会导致系统无法识别，从而核验失败。

1、在12306 APP中找到需要核验的乘客信息，选择“重新上传证件照片”功能。

2、使用手机拍摄标注的身份证正反面照片，确保文字可辨、无标、无反光。

3、上传时注意查看系统提示的要求，照片必须真实有效且满足尺寸和格式规定。三、尝试更换网络环境或设备

网络延迟或信号不稳定可能导致提交的信息失败传输至核验系统。

1、将当前Wi-Fi切换至移动数据网络，或连接其他稳定的Wi-Fi热点。 Teleporthq

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2、退出12306账号并重新登录，再次尝试提交身份信息核验请求。

3、如条件允许，可换用另一台手机或平板设备登录账户操作，排除设备兼容性问题。四、前往车站售票窗口办理人工核验

当线上方式均无效时，需通过线下人工渠道完成身份核验。

1、携带本人有效居民身份证件，以及附有优惠卡的学生证（如涉及学生验票资质）。

2、前往近火车站的指定售票窗口，向人员说明核验工作失败情况。

3、由工作人员协助完成身份信息预验及核验手续，核验通过后即可正常购票。

五、联系12306客服寻求帮助

若问题涉及系统数据同步或身份信息被占用等复杂情况，需由官方客服介入处理。

1、拨打12306官方客服电话，语音根据提示选择人工服务。

2、提供身份证号、注册手机号相关及截图，详细描述核验失败的现象。

3、客服可协助查询核验状态并提交后台处理，部分情况下会记录问题并回电告知进展。

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