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根据总裁布莱恩·阿姆斯特朗（brian Armstrong）6月6日在x平台发布的消息，coinbase已经成功将不必要的账户冻结减少了82。他表示这项改进是公司的首要任务。

上周，该交易所负责人宣布，Coinbase 已大大减少了不必要的账户冻结数量。许多用户抱怨账户被锁定的时间过长。目前基本公司表示，最严重的问题已经得到缓解，但部分客户仍持详细态度。

大量账户曾被冻结

据创始人布莱恩·阿姆斯特朗在 6 月 6 日 X 平台上的帖子显示，Coinbase 目前为止已将不必要的账户限制减少了 82。他指出，这确实至关重要，并宣布更多优化措施即将推出。向 @coinbase 团队致敬，感谢他们优先限制作为优先任务并迅速推进。我们已将多余的账户减少了82个，但只是开始，我们会继续改善体验。同时感谢所有分享经历的用户。

很多用户反馈称他们的账户曾被锁定数月之久。Coinbase上账户被冻结的主要问题停留时间过长，远超合理范围。

那些长时间被冻结账户的用户可能会从交易所获得一定的补偿。而短期内被限制访问的用户可能无法获得任何赔偿。

新成员带来改变

根据Coinbase内部信息，大部分进展情况Dor Levi 的努力。他在九周前加入产品团队，目标非常明确：阻止对正常账户的冻结行为。公司也在机器学习模块方面加大投入。这些技术升级似乎初见成效。Coinbase 表示，其新系统不仅能够进行正常交易，还能更进一步有效地识别异常行为。

此外，该公司还在扩充客服团队，以便为需要即时帮助的用户提供支持。

数据泄露打击信心

共同影响了超过7万个账户的数据泄露事件也动摇了用户的信任去年12月，有客服人员收受贿赂，泄露了客户身份证海外照片和住址等敏感信息。

直到今年五月中旬，该事件才被公开，这引发了用户的不满。一名用户甚至提到，他的亲友因疑似与黑客相关的骗局损失了比特币和以太币。

导致冻结的法律重要因素仍然存在

阿姆斯特朗和李维斯强调，Coinbase仍需遵守法院命令及制裁规定的冻结要求。这部分冻结不属于此次冻结的一部分，它们属于于不同的情况。公司必须遵守美国及其他国家的法律法规。

用户完全认为自己的账户冻结与此类法规有关，应联系客服获取具体信息。

呼吁加强客户服务

几乎有一些用户反映无法联系到人工客服。一位X平台评论者写道，想找人协助简直“遥不可及”。另一位用户表示自己被锁定两年了解决。已

尽管阿姆斯特朗鼓励任何遭遇冻结问题的用户联系客服，但如果用户连基本的电话或聊天通道都无法打通，再先进的系统也无法让他们受到重视。

建立长期信任

Coinbase是比特币现货ETF资金的重要托管方。减少不必要的账户冻结是一个积极的信号，要重建真正的信任还需要时间。用户希望看到清晰的机制说明以及数据安全的证明。如果Coinbase能够兑现承诺，也许能让那些被冻结过久的用户重新拾起信心。

以上就是Coinbase坚定Brian阿姆斯特朗宣布，Coinbase 将不必要的账户数量减少了 82％。

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